Информация для покупателей
Регистрация
После регистрации на сайте Вам откроются новые возможности для удобства заказа

Оформляйте заказы быстро без повторного ввода контактной информации

Получайте бонусы и оплачивайте бонусные товары

Пользуйтесь Личным кабинетом, чтобы видеть Ваши текущие заказы, отслеживать их статус и просматривать историю

Как зарегистрироваться?
В правом верхнем углу страницы сайта Вы найдете ссылку Регистрация

Перейдя по этой ссылке, Вы окажетесь на странице для ввода Ваших данных.
В форме регистрации необходимо ввести:

имя и фамилию;

адрес электронной почты;

пароль;

подтверждение пароля;

код с картинки (в целях защиты от роботов).

После этого нажмите «Создать».

Внимание! Регистрация на сайте не накладывает на Вас никаких обязательств!



Восстановить пароль
Если Вы забыли свой пароль от личного кабинета, то достаточно вспомнить адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации на сайте.

В окне ввода логина и пароля нажмите кнопку "Забыли пароль?"

Введите адрес электронной почты и нажмите «Прислать инструкцию для восстановления пароля».

Внимание! Никому не передавайте и не сообщайте свой пароль от Личного кабинета, даже сотрудникам сети "Смоленскфармация"

Как сделать заказ?
Добавление товара в корзину
Используя поисковую систему, найдите необходимый Вам товар.
Добавьте товар в корзину, нажав кнопку "Купить"

Оформление заказа
Перейдите в корзину.

В левом верхнем углу необходимо ввести свои контактные данные. Если Вы зашли как зарегистрированный пользователь, то данные поля заполнятся автоматически.

Проверьте состав заказа, при необходимости скорректируйте количество товара. После того нажмите кнопку "Продолжить"

Если Вы авторизованный пользователь, для Вас предусмотрена система накопления бонусов, которыми Вы можете оплатить часть заказа.

2.2 Способ получения
Выберите способ получения товара
Чтобы заказать доставку курьером, нужно заполнить соответствующие поля.

Обращаем Ваше внимание!
При наличии в корзине рецептурных препаратов, для информации об их приобретении с Вами свяжется наш оператор.
Чтобы самому забрать заказ, нужно нажать на вкладку "Самовывоз"
После выбора способа получения, перейдите к следующему шагу, нажав кнопку "Продолжить"

2.3 Способ оплаты
Выберите способ оплаты: картой на сайте либо при получении
Обращаем Ваше внимание!
При выборе способа получения "Доставка курьером" оплата при получении недоступна
После выбора способа оплаты, перейдите к следующему шагу, нажав кнопку "Продолжить"
Если Вы выбрали как способ оплаты "Картой на сайте", для вас откроется окно, через которое Вы, приняв Условия дистанционной продажи, сможете совершить оплату заказа, а также доставки (если выбрали ее как способ получения)

2.4 Завершение оформления
После оформления заказа Вам откроется страничка с деталями Вашего заказа. Если Вы авторизованный пользователь, статус заказа Вы сможете отслеживать через личный кабинет


Подтверждение заказа
При первом оформлении заказа Вам необходимо подтвердить Ваши данные с помощью сообщения, присланного в СМС или на электронную почту (если Вы не указали номер телефона). Если Вы оформляли заказ как зарегистрированный пользователь, в дальнейшем подтверждение не потребуется.
Получение заказа
Как только Ваш заказ будет собран, Вам придет сообщение о готовности заказа и возможности его забрать в указанном пункте выдачи.

Если Вы заказали доставку курьером, то по готовности заказа с Вами свяжется оператор для уточнения времени доставки товара.

Оплата и условия бронирования
Оплата
Товар оплачивается в аптеке при получении заказа .
Цены в аптеках могут не соответствовать ценам в интернет-магазине.
Внимание! На интернет-заказ не действуют «Аптечные акции».

1. Наличный расчет

Вы отдаете деньги при получении товаров/оказании услуг и вместе с заказом получаете все необходимые документы и кассовый чек.

Оплатить наличными Вы можете в розничных аптеках сети «Смоленскфармация», а также курьеру при доставке Вашего заказа (только для г. Смоленск).

2. Бонусами

Оплатить часть покупки (товары/услуги) можно накопленными бонусами. Ваши бонусы отображаются в личном кабинете.

1 бонус = 1 руб.

Если Вы зарегистрированы на сайте - бонусная программа активирована по умолчанию полузнком в корзине напротив «Использовать бонусы». Рядом показано число — количество Ваших бонусов.

Если Вы не зарегистрированы — зарегистрируйтесь и получайте бонусы за каждую покупку, совершенную через Интернет-аптеку сети «Городская аптека».

Внимание! На интернет-заказ не действуют «Аптечные акции».


3. Банковской картой

При самовывозе

Вы приезжаете в выбранную Вами точку самовывоза, оплачиваете банковской картой товар на кассе и забираете его.

Оплатить банковской картой Вы можете в розничных аптеках сети «Городская аптека»

При доставке курьером

Курьер приезжает к Вам по адресу доставки с терминалом, Вы оплачиваете банковской картой доставку и товар и забираете его.




Условия бронирования товаров через Интернет-аптеку
Срок бронирования - 3 дня с момента подтверждения о готовности выдачи товара.

Товар считается зарегистрированным только после подтверждения. Подтверждение осуществляется при помощи СМС или eMail-рассылки.

Аптека гарантирует наличие товаров только после сборки заказа. В случае отсутствия каких-либо товаров, оператор свяжется с Вами по указанному телефону.

Прием заказов осуществляется круглосуточно, но резервирование товара производится только в рабочее время пункта выдачи. Если товар заказывается у поставщиков, то бронирование товара происходит в течение одного рабочего дня.

Если Вы хотите отказаться от резерва, необходимо позвонить в справочную службу по телефону, указанному на сайте.

Доставка
Самовывоз
Выдача товара происходит в выбранной Вами аптеке.
Благодаря широкой аптечной сети «Смоленскфармация», Вам не составит труда найти удобную для Вас аптеку.

Доставка курьером

Информация о товаре, в том числе цена товара, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой согласно ст.437 ГК РФ.

Доставка безрецептурных лекарств

Согласно Указу Президента №187 от 17 марта 2020 года о дистанционной продаже безрецептурных лекарств осуществляется доставка на дом безрецептурных лекарственных средств, а также БАД, медицинских изделий, товаров для дома и красоты, бытовой химии и сопутствующих товаров.

Доставка рецептурных лекарств

Доставка рецептурных лекарств, при наличии рецепта выписанного врачом, осуществляется до ближайшей аптеки.

Условия доставки:

1. Доставка осуществляется в черте города.
2. Стоимость доставки оплачивается на сайте Смоленскфармация.рф
3. Возможна доставка,только безрецептурных лекарственных средств и других видов товара.



Политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных 1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ООО "Индустрия здоровья" (далее – Оператор). 1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. 2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях вебсайта https://смоленскфармация.рф. 2. Основные понятия, используемые в Политике 1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники; 2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных); 3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://смоленскфармация.рф; 4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств; 5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных; 6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; 7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; 8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю вебсайта https://смоленскфармация.рф; 9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://смоленскфармация.рф; 10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц; 11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационнотелекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом; 12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу; 13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных. 3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя 1. Электронный адрес; 2. Номера телефона; 3. Фамилия, Имя; 4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других). 5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные. 4. Цели обработки персональных данных 1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; информирование Пользователя посредством отправки Push-SMS оповещения. 2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты admdb@indhealth.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях». 3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания. 5. Правовые основания обработки персональных данных 1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://смоленскфармация.рф. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой. 2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript). 6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. 1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. 2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства. 3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора admdb@indhealth.ru с пометкой «Актуализация персональных данных». 4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора admdb@indhealth.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». 7. Трансграничная передача персональных данных 1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных. 2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. 8. Заключительные положения 1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты admdb@indhealth.ru. 2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией. 3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://смоленскфармация.рф/footer/information/privicy_policy
Возврат, обмен, притензии
О претензиях к товарам:

Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке до оплаты на кассе. Получая ваш заказ, проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, сроки годности.
Возврат/обмен:

Законом установлен список товаров надлежащего качества, на которые не распространяется возможность возврата или обмена, если товар не подошел по форме, фасону или комплектации. В список включены товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе:

  • лекарственные препараты
  • медицинские приборы и аппаратура (то есть вернуть медицинское изделие, заказанное на сайте, потому что оно не понравилось внешне или стало не нужным — нельзя)
  • средства гигиены полости рта
  • предметы по уходу за детьми.

Основание: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Оплата - онлайн
Оплата происходит через авторизационный сервер Сбербанка с использованием Банковских карт следующих платежных систем :

- VISA
(Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Electron)

- MasterCard
(MasterСard Mass, MasterСard Gold, MasterСard Platinum, MasterCard Electronic)

- МИР

Действия при возникновении проблем с оплатой:

- При возникновении проблем с оплатой на сайте "смоленскфармация.рф" Вы можете подать претензию одним из доступных способов.

1. Позвонить по телефону + 79203137452

2. Написать на почту "mail@smolenskfarmazia.rf" или на любой из месенджеров по телефону 8(920)337-73-35.

С Вами свяжутся специалисты компании.


Описание процесса передачи данных/информация о SSL-шифровании.

Описание процесса передачи данных/информация о SSL-шифровании
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl.